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FAQ

Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung sehen Sie am schnellsten in Ihrem persönlichen Kundenbereich. Da sehen Sie alle Bestellungen auf einen Blick, auch wird angezeigt ob eine Bestellung verarbeitet ist.

Wann wird meine Bestellung besorgt?
Wir verschicken unsere Pakete mit PostNL oder UPS. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt erhalten Sie eine E-Mail mit Track und Trace Code von dem Versandpartner.
Wenn Sie keine E-Mail empfangen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Standard streben wir Lieferung innerhalb eines Tages an.

Was wenn Ich nicht zufrieden bin mit der gekauften Ware?
Wir finden zufriedene Kunden sehr wichtig. Sind Sie nicht zufrieden mit der erhaltene Ware, innerhalb 14 Tagen nehmen wir ungeöffnete Produkte gerne wieder zurück. Nachdem Ihre Sendung bei uns eingetroffen ist erhalten Sie eine Bestätigung und überweisen wir Ihnen Ihr Geld zurück. Wenn wir hierzu weitere Informationen benötigen, werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Ich reagiere Allergisch auf einem Produkt. Kan ich es zurück schicken?
Jeder Körper ist anders und reagiert anders auf Produkte. In manchen Fällen kann der Körper allergisch auf einem Produkt reagieren. Das bedauern wir sehr. Leider können wir Ihr Produkt auf Grund dessen nicht zurück nehmen. Als Entschädigung bieten wir Ihnen einen Rabat an auf Ihrer nächsten Bestellung. Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst.

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